Operador de Mesa de Servicios
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- Empresa Unibanca - Ver más ofertas
- UbicaciónMiraflores, Peru
- Tipo de contratoMedio Tiempo
Registrar, categorizar y revisar los tickets de incidentes, atenderlos o escalarlos según se requiera, a los niveles adecuados dentro de la organización. Realizar un seguimiento de los tickets de incidentes y requerimientos hasta su resolución final. Atender consultas sobre el estado de los tickets y otros relacionados a la mesa de servicios (ya sea por teléfono, correo electrónico o la misma mesa de servicios). Seguir los procedimientos establecidos y mantener actualizados los registros de tickets y estados. Proporcionar información y asistencia relacionada con el acceso y uso de la mesa de servicios...
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