Experiencia laboral probada en la prestación de programación y seguimiento de cuadrillas.
Conocimientos prácticos sobre software de mesa de ayuda, bases de datos, microsoft office Excel básico a intermedio. […]
Resolución de problemas y habilidades multitarea […]
Proporcionar contacto de primer nivel y transmitir soluciones a los problemas del personal técnico y cliente.
Escalar adecuadamente las consultas no resueltas al siguiente nivel de soporte […]
Utilizar excelentes habilidades de servicio al cliente y superar las expectativas de los clientes. […]
Conserve y aumente su conocimiento...