• Garantizar que todos los teleoperadores se encuentren logueados al inicio de la jornada.
• Gestionar la Base para exclusión de cuentas según estrategia diseñada por su Jefatura.
• Monitoreo de la disponibilidad de Base y repartición de bases manuales.
• Reporte de incidencias diarias durante la Gestión.
• Gestión de asistencias, tardanzas y recupero de horas del personal.
• Monitoreo de productividad diaria (número de llamadas, compromisos de pago)
• Control de tiempos auxiliares diariamente.
• Seguimiento en línea de gestión de llamada según estándares del cliente.
• Feed back de oportunidades...