Analizar, crear, actualizar y gestionar los contenidos operativos que permiten una adecuada ejecución de los procesos por parte de las áreas operativas, garantizando una comunicación clara, oportuna y efectiva entre el cliente, las áreas de soporte y la operación. […]
Consultar y mantener actualizada la información operativa (procesos, novedades, procedimientos) de la cuenta. […]
Analizar el contenido proporcionado por el cliente contratante para garantizar su coherencia con los procesos internos y adecuación al contexto operativo. […]
Anticipar incidentes reportados en los blogs o plataformas...