Controller de Gestión del Servicio  

• Empresa ICPNA - Ver más ofertas
• UbicaciónMiraflores, Lima, PE
• Tipo de contratoPor Contrato

Identificar, recopilar y analizar los KPIs relacionados con la satisfacción del cliente, tiempos de respuesta, tendencias de consultas, etc (indicadores clave de gestión) dentro de su área de cobertura, área por área de gestión. […]
Apoyar en la gestión para encaminar los KPIs que no muestran las tendencias o el cumplimiento esperado. Arbitrar entre las áreas funcionales de front: atención al alumno, call retención y captación exista interacción positiva o negativa entre los KPIs . […]
Colaborar con otros departamentos como el de ventas, atención al cliente, retención, operaciones, marketing y...

hace 5 días en: pandape.com